我如何选择最好的旅行社？

过去 40 年来，旅行社行业发生了巨大变化。虽然曾经需要通过代理商预订大多数长途旅行，但许多旅行供应商开始转向直接电话预订，后来又改为网上预订。这使得消费者可以自己预订旅行，而无需与第三方合作。这些变化，可能是你以前从未与旅行社合作过。

然而，与您想象的相反，许多旅行社和旅行社的业务仍然生意兴隆。调查显示，许多旅行者继续使用旅行社进行全部或部分旅行预订，并且许多千禧一代愿意使用旅行社，特别是在预订复杂的旅行时。行业专家指出，与直接预订旅行相比，与代理商合作可以为旅行者节省大量时间和金钱。

旅行社做什么

旅行社从事销售旅行的业务。他们通常为与整个行业的供应商建立了关系的旅行社工作。其中包括航空公司、酒店、度假村、游轮、保险公司和旅游公司。旅行社通常收取佣金：当您通过旅行社预订旅行时，他或她会根据您所支付的费用收取佣金。

作为销售人员，旅行社可以为旅行规划过程带来重要的知识。这些人通常熟悉目的地、交通方式、住宿地点和要做的事情。如果您已经知道想去哪里旅行，他们可以帮助您找到到达目的地的最佳方式、预算范围内的酒店，并可以帮助您找到可以做的事情。

另一方面，如果您不确定自己要去哪里旅行，优秀的旅行社可以倾听您的需求和愿望，并根据您的喜好和预算提出建议。如果您想探索新的地方，旅行社是必不可少的。

旅行社在预订复杂的行程时也非常有用，例如游轮或多目的地旅行。此外，许多旅行社现在专注于利基旅行类别和人口统计（蜜月、LGBTQ+、老年人、独行旅行者、团体旅行、残疾人旅行以及前往特定目的地的旅行），因为标准酒店住宿、游轮和客户可以在线预订度假村。旅行社通过成为一两种旅行类型的专家来应对消费者直接预订，以便保持竞争力。

了解旅行社定价

旅行社过去完全靠佣金运作。然而，随着网络预订的普及，一些旅行社决定对旅行咨询收取少量费用。这是因为真正的风险是，潜在客户会向代理商询问有关旅行和准备行程的信息，但最后却转身在网上预订相同的行程，这意味着代理商没有获得任何补偿。 HostAgencyReviews.com 的一项调查显示，52% 的受访者现在向客户收取旅行预订费用。

尽管如此，许多代理商抵制了这种趋势，并且不收取预付费用。但请注意，其中一些代理商会对他们预订的旅行类型非常挑剔。例如，一些代理商不会预订低于一定货币价值的旅行套餐。此外，代理商还可能对特定服务（例如机票预订）收取费用，因为他们从供应商那里获得的佣金很少或根本没有。

作为旅行消费者，了解旅行社有关费用的政策非常重要。当您第一次与旅行社联系时，询问他们的服务是否收费。这些费用通常从 100 美元到 150 美元不等，但可能会更高或更低，具体取决于代理预订的旅行类型和您行程的复杂程度。

了解旅行社的运作方式

了解旅行社在美国的运作方式是个好主意。代理商本身没有获得国家许可，但旅行社通常拥有营业执照，有些旅行社可能拥有特定的“销售旅行许可证”，这是由其经营所在的一个或多个州强制执行的。

旅行社要么受雇于旅行社，要么（很常见）是附属于所谓的主办机构的独立承包商。主办机构向代理商提供对其系统和供应商的访问权限，并处理佣金的支付。独立代理人可以在家或在主办机构的办公室工作。

了解独立旅行社和受雇于旅行社的旅行社之间的区别非常重要：独立经营的旅行社可能只需要很少的培训和监督即可执业，这与雇员代理人不同。因此，研究您考虑与之合作的旅行社至关重要。

考虑您的旅行需求

旅行社有一系列的专业、费用和商业惯例。在开始寻找代理之前，请花一些时间来确定您自己的旅行需求。以下是一些需要考虑的事情：

1. 您正在寻找满足商务/企业旅行需求或休闲旅行需求的旅行社吗？有些服务于两个市场，而另一些则专注于一个细分市场。
2. 您是为自己和家人预订旅行，还是为团体预订旅行？
3. 您对什么样的旅行感兴趣？国内的？国际的？去偏远的地方探险？游轮？全包式度假村？宗教朝圣？
4. 您有特殊需求吗？许多旅行社专注于利基市场，例如老年人或残疾人的旅行。
5. 您是否正在寻找相当标准的行程或人迹罕至的旅行选择？

了解您适合哪种旅行将有助于您将搜索目标锁定到最能与您合作并为您提供帮助的代理商。

您喜欢如何开展业务

旅行社在专门的办公室和零售空间以及在家中工作。寻找旅行社时要考虑的一件事是您喜欢如何与某人做生意。如果您更喜欢亲自与旅行社合作，则需要寻找在店面或其他专业环境中运营的旅行社。另一方面，您可能会喜欢与家庭独立代理人合作，特别是如果您愿意通过电话和在线开展业务。

向旅行社询问的问题

许多人通过在线搜索、社交媒体发帖甚至朋友的推荐在网上找到旅行社。如果您通过这种方式与旅行社联系，在开始与他或她合作之前提出问题可以保护您免受诈骗或无能的代理商的侵害。 （当然，您也可以在代理商的网站或LinkedIn个人资料上找到此信息。）

您担任旅行社多久了？

当然，市场上也有优秀的新手旅行社和经验平平的旅行社。然而，如果您自己是新手旅行者或正在计划复杂的行程，那么寻找在该行业全职工作多年的代理人可能会对您有所帮助。

您有旅行证明或凭证吗？

旅游业最受尊敬的两个认证机构是旅游协会和国际邮轮协会 (CLIA)。他们为旅行社提供专业认证计划：询问您的旅行社是否已获得其中一个或两个组织的证书。

您的主办机构或雇主是谁？

一旦您了解了主办机构或雇主，您就可以对该企业进行一些研究，看看其他人是否有过积极的经历。您还可以检查该公司是否有过纪律处分、财务问题或消费者投诉的历史。

您是家庭代理人还是在办公室工作？如果您在办公室工作，该办公室是您自己的还是在东道国/雇主机构的办公室工作？

如前所述，与在办公室外工作的人或与在家工作的人一起工作时，这取决于您自己的舒适度。

您在预订【您的旅行计划：邮轮、跟团、探险等】方面有怎样的体验？

如果您希望通过教堂预订圣地团体旅游，您可能会希望与一家曾管理过团体旅游并与该地区的旅游团有联系的旅行社合作。专门从事加勒比地区蜜月旅行的旅行社很可能是一位出色的旅行社，但可能不具备适当安排中东团体旅行体验的知识和人脉。

你们收取任何费用吗？

一个好的收费旅行社应该向您提供他或她可能对旅行咨询和预订服务收取的费用的详细清单。

合法的旅行社将欢迎您提出问题。当被问及有关其专业知识和商业实践的问题时，要警惕那些表现出防御性或回避态度的人。

最后一句话

旅行可能涉及高成本、高期望，并且在某些情况下还存在高风险。选择合适的旅行社通常是确保以合理的费用提供安全、愉快的旅行的最佳方式。选择旅行社时要花点时间，不要害怕提出问题，进行研究，如果您觉得您的问题没有得到解决，请终止业务关系。