我该如何对我的Koodo移动话费收取费用？

在Koodo Mobile上对费用提出异议之前，请确保您已正确理解它。多数认为自己开票错误的客户实际上是由于从激活日期到开票日期以及下个月的按比例收费而误解了账单。如果您刚刚登录Koodo，则您的第一笔账单可能会比平时高。

您会注意到在您的帐单日期之前的时间中，您的计划和附件的部分费用以及全部月费用。当您更改计划或附加组件时，您会在账单上注意到部分费用。如果您在店内续订或激活它，则可能需要为您的第一笔账单支付一次性的连接费。

如果不是第一次收费，请转到您的自助服务帐户并打开电子账单。浏览详细信息并检查以确保您遵守计划的限制。

如果您确定Koodo Mobile向您收取了不公平的费用，则可以联系客户支持团队以对费用提出异议。所有帐单和会计问题只能由客户服务团队解决。

了解高级消息

高级消息和图片不属于您的月度计划。即使您的计划中有无限的消息传递，您仍将向他们收费。如果您注册特殊消息，则将由第三方公司向您收费。在注册高级消息时，应始终阅读精美的印刷品。如果您想退订，请在消息中输入“ STOP”。

自助

Koodo自助服务使您可以选择检查帐单和使用情况。它还使您可以管理自己的插件，更改费率计划并更新您的帐户信息。借助自助服务，您可以免费对帐户进行大部分更改。

如果您不同意影响价格保证的付款协议

如果您不满意影响价格保证的任何更改，Koodo允许您取消服务。您需要在您要取消的三十天内通知他们。如果Koodo对您的帐户进行的更改增加了您的义务，则无需支付取消费用。您可以在不受到任何处罚的情况下取消您不同意的功能。如果您在30天内未取消服务，则更改将生效。

对您的费用提出异议的最佳方法之一是通过电话与他们联系。您将很快与代表联系。他们会快速回应您。向他们提供您的问题的详细信息以及为什么您认为自己被错误指控了。与支持团队联系之前，请弄清所有事实。如果您第一次尝试时未获得帮助，则可以尝试再次与他们联系。您可能会与其他代表联系以帮助您。

寻求帮助的另一种方法是在服务台上。如果您不需要紧急帮助，这可能是一个不错的选择。 Koodo Mobile提供了大量有针对性的提示和建议，可以帮助您做出决定。

如果您无法从Koodo发布的信息中获得帮助，则可能会从其他用户的经验中获得信息。如果现有对话无用，则可以开始新的对话。当您在服务台上寻求帮助时，您必须耐心等待。用礼貌的语言表示感谢。支持团队的成员可能会将您引导至其他交流方式，以为您提供帮助。