凯悦允许使用凯悦品牌的个别酒店和度假村制定自己的取消和更改政策。这些政策甚至可能因同一地点的费率而异。但是，如果在入住前 24 或 48 小时完成预订，许多地点都允许更改或取消预订。凯悦天地会员通常可以在入住前一晚取消。
生活有时可能会很混乱，如果这种混乱迫使您取消或缩短在凯悦酒店或度假村进行的预订，您可能想知道凯悦的取消政策是什么、您是否有资格获得退款以及您是否愿意欠取消或变更费用。继续阅读以获得这些问题的答案。
凯悦拥有灵活的取消和更改政策，不同的凯悦酒店有权制定自己的取消和更改政策。这些政策通常有不同的条款，具体取决于您为预订支付的实际价格。许多凯悦酒店及度假村允许客人免费取消或更改预订，前提是在入住前 24 或 48 小时进行更改或取消。
您可以在预订后收到的确认电子邮件中找到您的预订的具体取消和更改政策。您预订时也应该可以使用。您还可以向凯悦客户服务代理询问您的政策。
但是，如果您通过第三方（例如旅行社或折扣旅游网站）预订，凯悦酒店的取消和更改政策实际上并不适用。相反，您受该第三方取消和更改政策的约束，如有任何问题，需要联系该第三方。
如果您是凯悦天地会员，您还有其他选择。如果您的预订是由 Globalist、Lifetime Globalist 或 Explorist 确认的，那么您可以在入住前一天晚上 11:59 之前取消预订，只要酒店或度假村的政策要求不超过 48小时通知。一些例外情况适用。
如果您更改预订，您可能会收到一份与原始政策不同的新取消和更改政策。您应该检查以确保。
如果您有任何疑问或需要帮助，您可以向凯悦客户服务代理寻求帮助。您可以通过电话联系或通过凯悦客户服务电子邮件进行沟通。但是，这是您唯一的在线联系选项，因为没有客户服务聊天或帮助论坛。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Hyatt Hotels and Resorts之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的凯悦的取消政策是什么？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。