简而言之：如果您在 Hermes（现为 Evri）送货过程中丢失包裹或发现物品丢失，请立即联系该公司。收件人可以使用聊天机器人或回电渠道，而发件人可以
丢失包裹或发现物品在运输途中丢失可能会令人心烦意乱。及时向 Hermes（现名为 Evri）报告可以帮助顺利解决问题。继续阅读以了解如果您的物品在 Hermes 运送过程中丢失或丢失，该怎么办。
尽快联系 Hermes 讨论情况。根据您是发件人还是收件人，您可以通过各种渠道联系其团队。收件人可以使用网站上的聊天机器人或回拨渠道，而发件人可以通过电话或网络表单联系客户支持。
您当地仓库的 Hermes 客户服务团队将处理您的投诉。他们将调查丢失的物品并向您通报最新进展。您将收到 Hermes 的电子邮件或电话（根据您的偏好），告知您调查结果并解释下一步措施。
在某些情况下，如果您是包裹的收件人，Hermes 可能会建议您联系寄件人或您购买商品的零售商。虽然这似乎违反直觉，但寄件人通常最适合帮助您安排更换或退款。他们会直接与 Hermes 处理任何必要的赔偿索赔。
报告丢失或遗失物品时，请提供尽可能详细的信息。这些包括跟踪号、收件人详细信息和任何相关的交付文件。定期沟通可确保您随时了解投诉的最新进展，并让 Hermes 及时解决任何问题。
如果 Hermes 无法找到丢失的物品，可能会提供相应价值的赔偿。该赔偿额反映了物品在运输时的申报价值。除了丢失物品的赔偿外，您还可能有资格获得运费或其他相关费用的退款。
Hermes 解决您的投诉后，请跟进确认结果。确保 Hermes 及时处理任何赔偿或退款。如果您对解决方案不满意，可以通过 Hermes 投诉程序上报问题。
Hermes 可能会建议直接联系寄件人或零售商，寻求有关丢失或遗失物品的帮助。寄件人更有能力处理此类请求。如果需要，寄件人将联系 Hermes 寻求赔偿。这种方法可以加快解决问题的速度。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Hermes.com之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何向Hermes.com报告丢失或丢失的物品？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。