如果我错过了夏威夷航空的转机航班怎么办?

本文介绍了如果您错过夏威夷航空航班路线上的连接时应该怎么做。给出了航空公司将要提供的帮助以及将在何种情况下提供帮助的描述。如果需要,还给出了要求航空公司退款的说明。

9 de jul. de 2020

如果您在飞行中错过联络,您可能会感到惊慌。有助于提前了解您的选择。如果您已经预订了夏威夷航空的行程,请继续阅读以了解如果错过联系而该怎么办。

如果您错过连接

如果您错过连接,无论是您的故障还是航空公司的故障,请转到最近的夏威夷航空服务台,并告诉那里的工作人员确切的情况以及原因。他们将尽一切可能帮助您以最小的延误继续您的旅程。

如果您因转机航班延误或取消而错过了转机,夏威夷航空将为您提供另一趟航班,可将您带到目的地或下一个中途停留点,而不会停靠(如果有的话)。这将免费为您完成。如果他们自己的航班不可用,他们还可以根据自己的判断为您提供另一家航空公司的运输服务。如果这些选项都不可行,他们将为您退款。

如果这涉及超过4个小时的延迟并超过晚上10点,夏威夷航空公司将为您提供他们选择的酒店的一晚住宿,除非您住在错过接驳的城市。他们还将提供往返酒店的交通服务。如果延误时间超过4小时,则无论一天中的任何时间,航空公司都会为您提供餐券。

航空公司可能还会为您提供旅行积分,以代替上述步骤。此信用额度必须在发出后365天内使用。

如果您因自己的过失而错过转机航班,则航空公司没有义务采取任何措施来为您提供帮助。尽管如此,他们仍可以自行决定选择执行上述部分或全部操作。寻求他们的帮助当然是值得的。

如果您由于所谓的“不可抗力事件”(例如恶劣天气,暴动,洪水或其他任何不可抗拒的事件)而错过了联系,航空公司也没有义务采取上述任何步骤。航空公司的控制权。

如何向夏威夷航空提出退款要求

如果航空公司决定为您退款,或者由于错过航班而导致他们无法完成旅程,那么申请退款的过程很简单。

  1. 转到夏威夷航空的主页。
  2. 单击页面顶部右侧的“登录”按钮。
  3. 登入。
  4. 单击页面顶部右侧的“联系我们”链接。
  5. 单击页面底部的“向我们发送电子邮件”链接。
  6. 单击发出请求按钮。
  7. 从主题菜单中选择退款选项。
  8. 从“子主题”菜单中选择“更改/取消费用”选项。
  9. 填写您的联系信息。
  10. 填写您的旅行者信息,包括机票和航班号以及您的确认码。
  11. 在表格底部附加文件。
  12. 单击提交按钮。

如果您有任何在错过连接时仍未解决的问题,请联系夏威夷航空的客户服务。 他们有电话和在线帮助台

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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