GoPro 客户常见问题解答

Il y a un lien vers les informations de contact les plus récentes ici même sur cette page que vous visionnez.

Il y a un lien vers les informations de contact les plus récentes ici même sur cette page que vous consultez.

This situation may occur if there's a delay in communication between the application and the camera. Usually, the app may need some time to recognize the updated status. You can try disconnecting and reconnecting the camera to the app. If it persists, perform a manual update. First, go to GoPro's official website, download the firmware for your camera model, and follow the steps provided to manually update your camera. As a last resort, you can reset the camera settings or perform a factory reset. Remember to back up your data before resetting.

Nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec le processus de retour de produits GoPro. Assurez-vous d'entrer le numéro de RMA exactement comme il vous a été fourni, sans espaces supplémentaires. Si vous continuez à avoir des problèmes, il pourrait y avoir une erreur technique ou votre numéro de RMA pourrait avoir expiré. Dans tous les cas, nous vous conseillons de contacter directement le service client de GoPro pour résoudre ce problème. Ils sont là pour vous aider.

Désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre produit GoPro. GoPro propose une politique de retour de 30 jours si vous avez acheté votre produit directement sur GoPro.com. Assurez-vous d'avoir votre preuve d'achat. Pour initier le processus de retour, vous devez contacter le service clients de GoPro. Ils émettront un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), nécessaire pour le retour. Ensuite, suivez leurs instructions pour réexpédier l'article. Sachez que les frais de livraison ne sont généralement pas remboursables. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires fournis. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.