如何恢复被黑的富达投资账户？

您已采取额外措施来保护您的 Fidelity 帐户，但它还是遭到了黑客攻击。下一步你要怎么做？如何恢复被黑的富达投资账户？您可以致电富达投资客户支持了解有关账户安全的更多信息，以下是您的账户遭到黑客攻击时应采取的步骤。

恢复被黑的富达投资账户

一旦您发现您的帐户被盗，尽快恢复您的帐户非常重要。

重置密码

恢复帐户的最常见方法是重置密码，可以通过执行以下操作来完成：

1. 打开富达投资网站并进入登录页面。
2. 单击“忘记密码/需要帮助”。
3. 添加您的电子邮件地址并点击“提交”。
4. 检查您的收件箱中是否有来自 Fidelity 的消息，然后单击消息中的重置密码链接。
5. 选择一个更强的新密码。
6. 此时设置双因素授权，为您的帐户添加另一层安全保护。
7. 如果您的电子邮件帐户也遭到黑客入侵，请更新该帐户的密码。

当黑客更改您的电子邮件和电话号码以及密码时

有时黑客不仅仅会更改您的密码。他们还可能将您的电子邮件地址和电话号码重置为他们可以访问的地址，以延迟或阻止帐户恢复。发生这种情况时，请采取以下步骤：

1. 在您用于开设富达投资账户的同一设备上，打开富达页面，然后单击屏幕底部的“帮助”或“联系我们”。您还可以选择向富达投资支持发送电子邮件。
2. 填写打开的联系表单，确保添加“帐户问题”作为联系原因。
3. 使用用于开设帐户的电子邮件地址和任何其他识别信息填写表格。
4. 详细说明您何时发现帐户被黑客入侵以及您为恢复帐户而采取的步骤。
5. 如果可能的话，包括屏幕截图。电子邮件是包含屏幕截图的绝佳联系方式。
6. 选择“提交/发送”。

富达将尽快与您联系以解决问题。您可以在几小时或几天内收到代理的回复，具体取决于问题的数量。一旦您联系富达投资，请在您的设备上运行恶意软件或病毒扫描，以确保后台没有任何运行。您可能还需要将设备重置为出厂设置以删除恶意软件。

一旦您意识到您的帐户已被黑客入侵，请尽快保护您的帐户，以防止进一步的损失。如需保护您账户的更多信息或帮助，请联系Fidelity Investments 客户支持。