如果我错过订单时该怎么办?

对于Etsy,您要与有时可能会出错的单个供应商打交道。如果您缺少Etsy订单,请按照以下步骤纠正情况。

Nov 18, 2019

Etsy是一个在线电子商务平台,允许用户购买和出售手工工艺品。卖家能够建立在线商店并向全世界的消费者销售,而Etsy则占销售的一小部分。该公司成立于2005年,总部位于纽约布鲁克林。 2018年报告的收入超过6亿美元。如果您最近订购了Etsy以外的商品,但错过了订单,请按照以下步骤操作。

联系卖家

  1. 前往www.etsy.com

  2. 在右上角,选择“登录”。

  3. 使用您的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。或者,您可以使用您的Google或Facebook帐户登录。

  4. 登录后,选择右上角的“您”图标。在下拉菜单中,点击“购买和评论”。

  5. 从购买列表中,单击您缺少的订单旁边的“跟踪包裹”

  6. 如果跟踪未向您显示详细信息或未到达目的地(并且尚未到达),则需要与托运人联系。

  7. 在商品旁边点击“联系商店”。

  8. 向卖家发送详细消息,说明您尚未收到包裹,并要求下一步。每个商店都会针对丢失的商品制定不同的商店政策。向卖家寻求帮助,以找到您的商品或获得退款或更换商品。

与Etsy一起开箱

如果您已联系卖家,但对回复不满意,则可以向Etsy开箱。 Etsy确实鼓励客户在事例升级之前先尝试与商店解决问题。

  1. 前往www.etsy.com

  2. 在右上角,选择“登录”。

  3. 使用您的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。或者,您可以使用您的Google或Facebook帐户登录。

  4. 登录后,选择右上角的“您”图标。在下拉菜单中,点击“购买和评论”。

  5. 为您尚未收到的订单选择“我尚未收到此商品”。

    • 请注意,如果您没有看到此选项,则提起诉讼可能太早或太迟。通常,您可以在订单的大约交货日期之后开箱。此后,您只有100天的时间来打开案件。您可以查看Etsy帮助台 ,以获取有关为什么可能会出现这种情况的更多信息。

  6. 选择您想在这种情况下看到的分辨率。

  7. 在框中添加有关案件的详细信息。尽可能具体,包括卖方对您说的使您感到应该结案的内容。

  8. 点击“提交”。

  9. Etsy将在几个工作日内答复您的决定和后续步骤。

搜索Etsy服务台

不幸的是,Etsy没有可使用的客户服务电话号码,实时聊天或电子邮件。如果您仍在寻找答案,则可以签出Etsy帮助台 ,看看是否有人知道您的问题的解决方案。请注意,不能保证会得到答复。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
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