如何在Easyjet上提出特殊要求或轮椅通道?

旅行可能会很痛苦,所以不要随便吧。如果您需要Easyjet的特殊帮助来改善您的旅行体验,这就是您可以做的。

Easyjet使请求特殊服务或轮椅通道变得容易。他们的目标是确保所有顾客都能享受舒适的旅行。如果您的行动不便或受损,可以根据要求获得帮助。

预订时,您应该要求特别协助。将其添加为乘客详细信息的一部分。如果您已经完成预订,则可以通过以下方式请求特殊帮助;

1.登录Easyjet网站,然后在“管理您的预订”部分下添加您的要求

2.您可以通过电话与特别协助小组联系。他们将需要您的预订参考

3.使用主题“特殊协助请求”将电子邮件发送给Easyjet特别协助。您应该尝试在出发日期至少14天之前发送电子邮件。

您必须在预定起飞时间至少48小时前提出特别协助的请求。

您可能会收到的协助类型

机场提供不同的到达和离开服务。您在一个机场享受的服务可能不会在下一个机场提供。了解不同机场提供的服务,可以轻松获得所需的帮助。一些最常见的帮助包括:

1.带您到机场的集合点

2.帮助您从机场集合点出发

3.取回行李和移动设备

4.帮助您在降落时下飞机

5.帮助您上车并坐到座位上

如何提出特殊要求或轮椅通道

如果您让Easyjet知道您的问题,则只能获得特殊帮助或轮椅通道。

一旦他们知道您需要的帮助,他们便会将信息传递给相关的机场。尽快通知EasyJet您需要特殊帮助。提出您的请求时,一些最重要的细节包括:

1.您在预订中显示的全名

2.您的预订参考

3.航班的日期和目的地

一旦让Easyjet知道您的问题,他们就会帮助您选择适合您需求的座椅。您无需为此服务支付任何费用。如果您想选择自己的座位,他们会通知您现有的限制。

额外保有津贴

除托运行李外,您还可以携带两个机动设备。一些设备可能包括;

1.步行镜

2.拐杖

3.电动助行器

4.轮椅或运动轮椅

5.淋浴座椅

如果您需要两个以上的移动设备,则需要支付托运行李津贴。

与同伴一起旅行

如果您希望与同伴一起旅行,他们必须年满16岁并且能够在紧急情况下为您提供帮助。在以下情况下,您可以与同伴一起旅行;

1.如果您听不懂安全简介

2.如果不能戴上氧气面罩

3.如果您在没有帮助的情况下上厕所有困难

4.如果需要帮助固定或解开安全带

5.如果您不能离开座位进入紧急出口

如果要求您与同伴一起旅行,可以保证他们的座位价格与您的价格相同。如果您不带他们,则可能不允许旅行。

如果需要帮助, 联系Easyjet的最佳方法是拨打电话。代表将帮助您获得所需的帮助。您可能还会获得有关实时聊天,电子邮件或帮助台的支持。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对Easyjet问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Easyjet之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何在Easyjet上提出特殊要求或轮椅通道?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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