如何在Easyjet上提出特殊要求或轮椅通道？

Easyjet使请求特殊服务或轮椅通道变得容易。他们的目标是确保所有顾客都能享受舒适的旅行。如果您的行动不便或受损，可以根据要求获得帮助。

预订时，您应该要求特别协助。将其添加为乘客详细信息的一部分。如果您已经完成预订，则可以通过以下方式请求特殊帮助；

1.登录Easyjet网站，然后在“管理您的预订”部分下添加您的要求

2.您可以通过电话与特别协助小组联系。他们将需要您的预订参考

3.使用主题“特殊协助请求”将电子邮件发送给Easyjet特别协助。您应该尝试在出发日期至少14天之前发送电子邮件。

您必须在预定起飞时间至少48小时前提出特别协助的请求。

您可能会收到的协助类型

机场提供不同的到达和离开服务。您在一个机场享受的服务可能不会在下一个机场提供。了解不同机场提供的服务，可以轻松获得所需的帮助。一些最常见的帮助包括：

1.带您到机场的集合点

2.帮助您从机场集合点出发

3.取回行李和移动设备

4.帮助您在降落时下飞机

5.帮助您上车并坐到座位上

如何提出特殊要求或轮椅通道

如果您让Easyjet知道您的问题，则只能获得特殊帮助或轮椅通道。

一旦他们知道您需要的帮助，他们便会将信息传递给相关的机场。尽快通知EasyJet您需要特殊帮助。提出您的请求时，一些最重要的细节包括：

1.您在预订中显示的全名

2.您的预订参考

3.航班的日期和目的地

一旦让Easyjet知道您的问题，他们就会帮助您选择适合您需求的座椅。您无需为此服务支付任何费用。如果您想选择自己的座位，他们会通知您现有的限制。

额外保有津贴

除托运行李外，您还可以携带两个机动设备。一些设备可能包括；

1.步行镜

2.拐杖

3.电动助行器

4.轮椅或运动轮椅

5.淋浴座椅

如果您需要两个以上的移动设备，则需要支付托运行李津贴。

与同伴一起旅行

如果您希望与同伴一起旅行，他们必须年满16岁并且能够在紧急情况下为您提供帮助。在以下情况下，您可以与同伴一起旅行；

1.如果您听不懂安全简介

2.如果不能戴上氧气面罩

3.如果您在没有帮助的情况下上厕所有困难

4.如果需要帮助固定或解开安全带

5.如果您不能离开座位进入紧急出口

如果要求您与同伴一起旅行，可以保证他们的座位价格与您的价格相同。如果您不带他们，则可能不允许旅行。

如果需要帮助， 联系Easyjet的最佳方法是拨打电话。代表将帮助您获得所需的帮助。您可能还会获得有关实时聊天，电子邮件或帮助台的支持。