如果您错过了DHGate的交付，或者他们从未交付过，则可以选择。我们在这份易于遵循的指南中为您安排了所有功能。
通过DHGate进行的每笔订单都有商定的承诺交货日期。如果您未在规定的交货日期内收到包裹，则应与DHGate提出争议，其原因为“未收到物品”。在这种情况下提起争议将取决于交货的运输状态。运输状态可以是“在途”或“海关扣留的物品”。
如果您的包裹被描述为“仍在到达收货地址的途中”，那么您应该做的第一件事就是尝试与您购买商品的商人联系，并尝试寻求解决方案。在大多数情况下，卖方将跟踪货物，如果确实丢失，将重新发送包裹。在某些情况下，他们可能会全额或部分退还您的包裹。您可以通过以下过程在计算机上提出争议：
1.启动您的网络浏览器
2.打开DHGate网站并登录到您的帐户
3.选择帐户主页右上角的“我的DHGate”
4.在下一页上选择“我的订单”
5.您应该看到“搜索我的订单”选项卡，其下方有空白字段。输入您的订单号。如果订单状态为“正在处理的商品”，请单击页面右下方的“请求退款”标签。如果订单状态为“待送达确认”，请单击“打开争议”标签。如果订单状态为“买方接受的货物/付款已下达”，则选择“打开售后争议”选项卡。
您可以通过以下过程通过DHGate的移动应用程序提出争议：
1.在您的移动设备中打开DHGate应用
2.点击帐户页面右下角的“帐户”
3.选择“我的订单”。如果订单状态为“待发货确认”，则应该看到“退货和退款”标签
如果您的包裹的运输状态为“海关扣留的物品”，则买家应提供海关信件的副本或照片，以确认延误。根据海关扣留物品的原因，您可以使用上述过程自己解决问题或与商人提起争议。
但是，如果您的交货缺失并且卖方不承担任何责任，则您将必须与DHGate联系，他们将充当您与卖方之间的调解人。您可以使用以下渠道与DHGate联系，以使他们知道缺少的交货：
在线聊天
DHGate的实时聊天选项是直接联系公司的最佳方法，因为他们没有电话号码。在线聊天是快速而可靠的。您只需等待一分钟，客户服务代理便会回答。实时聊天可在美国东部时间上午9点至下午5点开始的周一至周五进行，以清楚地描述您缺少向客户服务代理发送的内容，并认真按照给出的说明进行操作。可以从GetHuman获取DHGate实时聊天的链接。
社交媒体
在线公司必须保持活跃的社交媒体形象以保持竞争力，而DHGate也不例外。您可以通过他们的任何社交媒体页面（主要是Facebook和Twitter）让DHGate知道丢失的邮件。仅当您无法通过实时聊天联系他们时，才应尝试以这种方式联系DHGate。您可以在他们的Facebook页面上写帖子或向他们发送直接消息。您还可以在Twitter上向他们发送推文或直接向他们发送消息。
服务台
DHGate也有一个在线帮助台，您可以在这里向公司投诉有关交货缺失的投诉。如果您使用此途径联系DHGate，则平均需要19个小时来解决丢失的送达问题。 DHGate服务台是不得已的选择。可以从GetHuman获得指向服务台的链接。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如DHGate.com之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何让DHGate知道缺少的交货？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。