我该如何退还给Asos?

尽管ASOS的总部位于英国伦敦,但它们确实为美国的那些公司提供免费的回报。阅读这些有用的提示,以帮助您获得回报。

14. Nov. 2019

尽管ASOS的总部位于英国伦敦,但它们确实为美国的那些公司提供免费的回报。退款通常会在收到商品后的14天内处理。但是有一些要求

  • 收到物品后,您有28天的时间将其退还以获取退款。
  • 从第29天到第45天,您仍然可以退货,但是您只会收到该商品价值的礼券,而不是退款。
  • 如果您在规定的时间内要求退款,但无法及时退还,ASOS将在联系后自行决定您是否有资格退款。
  • 物品必须保持原始状态,包括包装和完好无损的标签。
  • 如果退货过多并且怀疑有滥用政策的情况,ASOS保留暂停您的帐户的权利。
  • 如果运输过程中出现任何问题,则应保留邮资证明。

退货政策有一些例外。例如,不再卫生的物品将无法退回。这将包括已拆除卫生带的破旧耳环和泳衣。化妆品,面部和身体产品必须具有完整的包装,并且仍要保留其原始密封才能退还。产品说明应指出哪些物品需要密封。

确定要退货并确定有资格退货后,您必须申请退货表格 。输入您的订单ID,如果您通过https://asos.us.com登录,可以在帐户详细信息的“ 我的订单”下找到该ID。您还需要输入全名,电话号码,电子邮件地址和邮寄地址。输入信息后,点击“下一步”。

此时,您需要确定是希望通过USPS还是UPS处理退货。选择您想将包裹带到哪个承运商,并打印出提供的标签。单击“下一步”以确认您的选择。

请在包装内也包含完整的退货说明。初次收到商品时,包裹中应包含退货单,但如果丢失,则可以打印另一张。 单击此处查找退货单。

最后,包装好您的物品和退货单,并将已打印的退货标签粘贴在包装上后,就可以将其放到您选择的位置了。请确保保留邮资证明,以防包裹在运输过程中丢失。只要您提供货运证明,ASOS仍会退款给您。

ASOS收到包裹并确认其原始状态后,会立即发送确认电子邮件通知您。之后,最多可能需要10个工作日来处理。如果您在同一个包裹中退回了多个订单,请允许他们再等待24小时来处理。物品将单独退还。

退款将通过原始付款方式寄回,该方式最多可能需要10个工作日,具体取决于银行或发卡行的处理时间。如果退款有任何问题,或者您想对退货提出特殊要求, 可以联系ASOS的客户支持团队。他们每周7天,每天24小时开放。

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为什么GetHuman编写针对Asos问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Asos之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我该如何退还给Asos?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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