我如何从Arlo获得技术支持？

Arlo是美国联网安全摄像头的最主要制造商。他们的摄像机解决方案可用于住宅或商业安全目的。

与所有机器一样，相机有时确实会遇到技术难题。 Arlo面临的大多数技术问题都是连接性问题，尽管这些问题在深度和范围上可能有很大差异。

Arlo设备存在某些技术问题，这些技术问题易于修复，可以通过简单的指南完成，而其他问题则非常复杂，需要专家协助。您选择用来获得技术支持的方法将取决于设备技术难度的性质。

您可以从以下任何来源获得Arlo的技术支持：

支持中心

Arlo的支持中心是他们的支持知识库，可以在其中访问有关其设备的所有信息。 Arlo支持中心不仅是获取信息的重要资源，而且非常易于使用。

支持中心包括常见问题解答，支持文章，教学视频和手册。从Arlo寻找技术支持时，“ FAQ”页面应该是您的第一步。检查“常见问题”页面上的主题，找到与您的困境有关的主题。

您可以按主题或按设备浏览支持中心，此功能使您可以轻松地在支持中心中找到帮助。通过设备浏览和查找与所讨论的设备相关联的所有资源都很容易。

如果您在设备上找不到任何相关材料，则应描述您的技术难度并搜索任何相关文章或视频。如果您在支持中心找不到所需的内容，则应执行下一步。

询问Arlo社区

技术支持的另一个重要来源是Arlo社区论坛。通过论坛，您可以获得全球成千上万的Arlo用户的支持。

您可以在社区论坛中选择一种产品，并评估有关该产品的讨论，看看是否有帮助。如果没有，您可以发起自己的讨论，并向其他成员寻求有关问题的帮助。

您甚至可以在论坛上分享有关Arlo设备面临的技术难题的视频。视听演示通常是最好的信息来源，论坛成员可以提供指导性视频，向您展示如何解决问题。

致电Arlo

如果您没有从上述任何渠道获得帮助（这是极不可能的），那么您将不得不直接与Arlo的客户服务中心联系。您必须提交居住国，然后才能与本地客户服务代理联系。

购买后的前9天，仅可从Arlo获得电话支持。 90天过后，您只需支付少量费用即可获得电话支持。手机服务提供商的费用也将适用于该呼叫。

在电话上获得技术支持的优点是您可以实时应用解决方案，并查看它们是否有效。在您收到可行的解决方案之前，您可以保持座席人员在线。

您可以在他们的网站上找到Arlo客户服务号码。

服务台

Arlo有一个在线帮助台，您可以用来联系客户服务并寻求技术支持。使用服务台的缺点是速度慢。解决以这种方式提出的问题平均需要75个小时。

您可以从GetHuman检索帮助台的地址。