我如何以美国运通卡服务处理费用?

美国运通服务公司可以采取措施对交易提出异议。他们可以直接致电美国运通服务并开始争议程序。客户服务代表可以向客户提供有关他们开始正式启动争议流程所需采取的步骤的指示。客户还可以选择上网并开始争议处理。他们可以选择“争议”选项,然后按照提示选择相关事务并创建争议。按照指示进行操作会引起官方纠纷,该纠纷将自动成为该人帐户历史的一部分。美国运通没有预先仲裁程序,但是它们参与了争议处理,并且有权有效地解决持卡人与商户之间的争议,而通常无需退款。从原始交易之日起,客户有120天的时间提出争议。

9 de dic. de 2022

当涉及到收费时,美国运通服务的客户可以选择。他们可以在线或通过客户服务采取措施来启动争议程序。美国运通针对持卡人制定了争议处理程序,并积极有效地解决了持卡人与商户之间的争议。

致电美国运通服务

客户可以致电美国运通服务客户服务来启动争议处理。客户可以致电客户服务部门并提供帐户识别信息,并获得有关如何对费用提出异议的指导。这将启动争议处理,客户服务代表可以使用有关争议的信息来更新您的帐户。通常,美国运通允许从交易日起的120天之内让客户对费用提出异议。客户服务代表将告知持卡人期望什么,并可能提供解决纠纷的时间表。持卡人可以提出有关争议程序的问题,并可能提供有关争议的支持信息。

在线处理您的费用

您也可以登录到美国运通服务帐户并提出争议。您只需导航至查询和纠纷中心,然后选择结算纠纷。您可以从显示的交易中选择,然后按照提示进行投诉。这将启动退款流程。这种方法是在没有客户服务代表帮助的情况下启动争议处理的一种方法。您可以选择有问题的交易并开始流程。您也可以选择支持您的争议。系统将提示您按照说明提交争议。

流程

美国运通服务公司在处理自己的退款中扮演着重要角色。当美国运通(American Express)与万事达(Mastercard)和维萨(Visa)品牌一起处理纠纷时,它们之间会起到中间作用。美国运通代表您将查询发送至万事达卡或Visa,以帮助解决纠纷。代表您收集信息以解决问题。目前没有任何关于仲裁或退款的正式规则,但持卡人每次交易仅允许发生两个纠纷。尽管您不会收到每一个纠纷的查询,但这通常是纠纷流程的一部分。查询只是试图从商家那里获取有关有争议交易的信息的尝试。但是,应该注意,商家可能能够提供有关交易的足够信息来解决该交易,而不会产生退款。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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