简而言之：全球速卖通提供了一种退货方式，可以通过其免费退货服务或卖家的退货政策。对于使用免费退货的用户，请按照以下步骤操作：打开争议，选择“退款和退货商品”，选择退货原因，然后输入退款金额。等待卖家最多两天的回复。如果没有回应，速卖通将解决争议。获得批准后，下载并打印退货标签，将其粘贴到包裹上，并在 15 天内发货。处理完毕后，将予以退款。如果卖家不提供免费退货服务，请直接联系他们。如有任何疑问，请通过帮助论坛或聊天功能联系 AliExpress 客户服务。
全球速卖通提供了一种便捷的在线购买方式，但是，与任何在线销售服务一样，有时您得到的东西并不完全是您所期望的。如果您遇到过这种情况，您可能想知道如何将购买的商品退回 AliExpress。这可能会有所不同。那里的许多卖家都使用全球速卖通的免费退货服务。然而，其中一些有自己的退货政策。如果您购买的商品的卖家使用免费退货服务，您可以在交货日期后 15 天内免费退货。要进行此退货，请按照以下说明操作：
在订单历史记录中找到您想要退货的购买商品。
选择“公开争议”。
检查“您的提案”标题下的“退款和退货”选项。从“争议原因”菜单中选择退货原因。在提供的文本字段中输入您想要退款的金额。在表单底部的文本字段中提供有关退货原因的更多详细信息。
最多等待两天。卖家将有足够的时间来回复您的请求。一旦他们完成并且您的退货请求得到验证，您就可以开始与卖家协商解决问题的过程。如果您无法达成协议，速卖通将自行解决争议。如果卖家在两天内没有回复，速卖通将立即以对您有利的方式解决该请求。
当您收到退款请求已获批准的消息后，请转至“争议详细信息”页面。单击“获取免费退货标签”按钮。下载并打印出来。
包装您购买的物品并确保其足够安全，可以在运输过程中完好无损。
附上您打印出来的退货标签。
将包裹带到标签上指定的任何退货点，然后将其运回全球速卖通。请记住，您必须在购买的产品交付给您之日起 15 天内完成此操作。如果您不这样做，争议将被结束，并且您将来将无法取回购买的资金。
收到并处理您的退货后，您的退款将被发放，但到达您的银行可能需要一些时间。如果您的卖家不提供免费退货服务，您需要直接联系他们询问如何退货。
如果您对退货或速卖通的一般退货政策有任何疑问，您可以联系速卖通客户服务代理并询问他们。您可以在公司的帮助论坛上联系或使用聊天功能。没有客户服务电话线。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如AliExpress之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何将商品退回给全球速卖通？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。