我如何从Airtel获得技术支持？

您可以从技术支持中获得什么样的帮助？

Airtel为所有客户提供24小时支持。 Airtel的技术支持团队通常处理与数据余额，SIM卡丢失，余额查询，VAS服务查询等相关的问题。以下平台提供了此支持：

1.通过电话交谈

您所需要做的就是拨打客户服务热线 。此服务提供10种不同的语言。通用信息号码是收费的，而其他信息是免费的。除了打电话，您还可以通过WhatsApp与Airtel联系。电话支持对于与投诉和帐单和计费问题，服务终止，供应，资费计划，漫游服务，帐户更新和保证金退款相关的支持最为有益。

2.通过实时聊天

实时聊天是一种在线支持系统，您可以在其中与客户服务代理进行谎言交流。要访问实时聊天，您需要登录公司的网站。

3.电子邮件支持

要获得电子邮件支持，您需要将电子邮件发送到公司的客户服务地址。 Airtel通常会通过电子邮件立即答复对他们提出的任何问题，评论或不满。您需要提及您的手机号码作为电子邮件的主题。您应该小心在电话号码之间插入空格，标点符号或任何特殊字符。

4. Airtel护理中心

在Airtel提供服务的每个区域，它还提供客户服务中心。如果您希望直接从代理商那里获得帮助，则可以访问任何本地中心。

如果提供的支持不满意怎么办

如果您的问题没有得到解决，或者反馈意见不令人满意，您可以与Nodal团队取得联系。处理次要投诉的是团队。您可以在Airtel网站上找到不同节点小组的联系方式。您应注意，工作时间为周一至周五的9:30至6:30 pm。您还应该记住提供您的投诉参考编号，以便团队可以适当地跟进。

如果您仍然无法在Nodal团队中取得进展，可以向上诉机构提出申诉上诉。您应在初次索赔到期后的90天内提交此投诉。可以通过电子邮件亲自提出上诉，也可以要求通过客户服务编号要求与上诉机构对话。您可以在Airtel网站上找到不同上诉机构团队的地址。就像与Nodal团队联系时一样，您应该记住提供您的投诉参考编号。上诉机构通常会在提出申诉后的三天内为您提供另一个唯一参考编号。要完全解决该问题，您最多需要等待39天。

自理选项

有时可以在联系公司寻求技术支持之前解决您的问题。以下是一些自我保健提示：

1. 您可以下载Airtel应用程序。该应用程序提供了某些功能，这些功能可能仅在手机上不可用。您还可以通过该应用更改有关如何管理帐户的一些详细信息。
2. 您可以访问Airtel的网站。在右上角，选择“菜单”，然后向下滚动到“获得帮助”。下一页将为您提供后付费和预付费服务，宽带服务，数字服务以及Airtel Bank服务的帮助。
3. 您也可以访问网站的“常见问题解答”部分，以就经常发生的问题获得即时帮助。