如何跟踪我的1-800鲜花订单?

这份Gethuman指南会引导1-800-Flowers客户跟踪他们的礼物,并说明创建帐户的一些好处,包括能够在发货之前修改您的订单。客户还可以使用订单号和收件人的邮政编码来跟踪他们的订单。此外,当地花店或USPS发出的订单将没有跟踪信息,但UPS和FedEx发出的订单将具有跟踪信息。

1-800-Flowers客户可以购买当日交货的礼物,也可以安排以后的交货日期。当地的花店和承办商会努力工作,以确保按要求提供您的礼物,但所有礼物都会得到退款保证。如果收件人不满意或礼物被延误,损坏或丢失,请与1-800-Flowers客户服务联系以讨论您的退款,重新交付或根据您的订单进行交换。

如何跟踪您的1-800鲜花订单

如果您从1-800-Flowers(也称为Flowers.com)订购了鲜花布置或任何其他礼物,则可以使用您的帐户登录,即可查看订单详细信息和跟踪信息。如果您没有帐户,则可以使用订单号和收件人的邮政编码。您可以在任何一封确认电子邮件中找到订单号,其中还提供了订单状态和发货更新。虽然如果您有一个帐户,也可以在发货之前修改订单或报告订单问题,无论是丢失还是丢失,或者不是您期望的。

通过单击Flowers.com右上角靠近搜索栏的“我的订单”选项,开始跟踪您的订单。然后登录或输入您的订单号以跟踪您的礼物。

1-800-鲜花订单和交付确认电子邮件

下完订单后,您会看到一个“谢谢”页面,其中将包含您的订单确认号,然后不久您应该会收到一封订单确认电子邮件,通知您订单已成功下达。

订单确认 :您的订单已成功下达。如果您没有在收件箱中看到它,请尝试检查您的垃圾邮件文件夹。该电子邮件将包含您的订单号。如果您未收到订单确认,请与客户服务联系以确保下订单。客户服务代表将在“谢谢”页面上要求您提供订单确认号。

运送确认 :您的礼物已经运送完毕,并且跟踪信息适用于使用FedEx或UPS运送的礼物。如果您的订单是使用当地花店或其他承运商服务(例如USPS)运送的,则必须等待运送确认电子邮件。

送达确认 :您应该在晚上8点(在收件人所在的时区)收到此电子邮件,告知您礼物已成功送达。

注意:在圣诞节,情人节和母亲节等繁忙的假期中,交货时间会延长,从上午9点到晚上8点,所以您的礼物会按时交货。

1-800-Flowers运送和运送政策

800朵花的礼物可以由当地的花店提供,也可以由信誉良好的承运商提供,例如FedEx,UPS和USPS。但是,它们无法运送到美国领土和军事APO / FPO地址以外的其他国际位置。联邦快递,UPS或USPS运送的订单无法传递到fun仪馆,医院或乡村路线。此外,根据州法规,他们不能将葡萄酒或酒精运送到某些州,如果礼物包括葡萄酒,则在交货时需要签名。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对1-800-FLOWERS.COM问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如1-800-FLOWERS.COM之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何跟踪我的1-800鲜花订单?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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